Migliorare la brand reputation fa bene non solo al dipartimento vendite, ma anche a quello delle risorse umane. Il modo in cui la immagine del brand, e la sua reputazione, viene percepita dai suoi dipendenti e all’esterno, in effetti, è determinante per la sua capacità di attirare personale, anche in situazioni di crisi. Monitorare la propria [...]
Marketing e CRM: anche per le PMI è il momento di investire sugli strumenti digitali e adottare un nuovo approccio nella gestione della propria rete di contatti. Si può fare mettendo in relazione un modulo di Customer Relationship Management con strumenti di marketing automation: si ottengono dati preziosi sulla qualità della propria comunicazione e importanti [...]
CRM e ERP: come integrare i due software per migliorare il tuo business La tecnologia svolge un ruolo di primo piano per molte aziende manifatturiere e per tutte le imprese che desiderano far crescere la propria attività. In molti casi le aziende hanno già soluzioni software CRM (Customer Relationship Management) e [...]
CRM software: come sceglierlo? I software CRM (Customer Relationship Management) sono stati inizialmente progettati per aiutare le imprese a costruire e mantenere le relazioni con i clienti, nuovi e fidelizzati. È negli anni ’90 che si inizia a parlare di CRM e da allora il software si è evoluto da semplici [...]
Cosa è CRM: software e strategie di Customer Relationship Management CRM, ovvero una strategia di business per gestire in maniera efficace le relazioni con i propri clienti, attuali e potenziali. Una volta c’erano il centralino, l’ufficio reclami e gli impiegati che si relazionavano con il pubblico. Negli anni ’90 si inizia a [...]
